1.外部供应商的选择
不同的行业对供应商有不同的要求。供应商的选择应根据行业和企业的特殊要求进行。检测实验室还应根据自身情况(如从属联系、规划细节、检测范围、财务状况等)选择供应商。大多数检测实验室可以从以下几个方面考虑:
1)供应商的资质、处理和技能水平
任何为实验室提供供应和服务的供应商都应具有明确的法律地位。一些特定商品还需要相应的生产经营许可证,以保护实验室利益不受违法损害。供应商的处理水平直接关系到为实验室提供产品和服务的质量和能力。处理水平,如是否通过IS09000质量体系认证,其质量水平是否达到国际公认的水平IS09000规则的要求。供应商的技能水平,如供应的校准结果是否可追溯,不确定性和检测限制是否能满足实验室的要求。试剂耗材出厂检验是否符合相关规范和用户要求。实验室应选择资质齐全、处理水平高、技能水平能满足要求的供应商。
2)供应商规划
有多少规划供应商是实验室中最合适的供应商?这个问题取决于实验室本身的规划,即所谓的家庭冶炼。实验室本身的需求很小,选择了一个大规划的供应商,所谓的商店欺骗客户冶炼一旦遇到危机供应商必须首先放弃你的微不足道的冶炼需求,并保护其重要客户。相反,实验室规划巨大,选择的供应商规划不够,一旦实验室需求大幅动摇,小型供应商往往无法保证及时的供应和服务。因此,选择与自己规划相匹配的供应商,进行科学处理。
3)供给能力、速度和稳定性
供应商应有满意的库存敷衍实验室暂时和批量订单动摇,有足够的资源为实验室提供满意的服务,并根据约定的交货期限和交货条件组织供货。实验室所需的供应和服务能否及时交付,直接影响实验室运行的连续性。采购产品应通过实验室严格验收,并长期监督供应商的稳定性。
4)服务理解
供应商的服务理解是实验室必须考虑的因素之一。优秀的供应商将主动从客户的角度思考,积极与客户合作,提高缺陷,提高服务水平。好的供应商将为实验室提供更多的帮助,如现场服务、技能支持服务等。此外,有劳动理解的供应商往往处理水平高,运营理念先进,便于实验室开展供应商处理。
5)实验室收购权限
实验室在要求采购项目时,应尽可能具体地填写采购项目的要求和技能指标,必要时可要求实验技能人员参与采购过程。对于没有直接采购权的实验室,在要求采购项目时,应注意供应和服务的来源和质量,严格做好验收工作,定期检查货物的储存情况。
2、供应商如何办理?
实验室要善于科学处理供应商,既不能忽视供应商和服务的成本和质量,也不能受制于供应商。最好的结果是与供应商实现双赢。当然,供应商的处理是一个动态的过程,实验室要根据自身情况及时调整。检测实验室可以根据供应商和服务的特点以及其在实验室中的地位来处理供应商。
1)处理方便的供应品和服务供应商
常规仪器和试剂耗材的采购和校准验证相对容易,产品和服务质量差别不大。此时,价格和速度相对较高。这类供应商的处理可以相对广泛,因为这类供应商数量众多,竞争激烈,实验室可以根据自己的需要进行选择2~3长期合作,建立淘汰机制,督促供应商提高服务质量。
2)办理不易获得的供应品和服务供应商
能够提供专业仪器和试剂耗材的供应和校准验证服务的供应商相对较少。选择这些供应商主要取决于技能是否能满足实验室的要求。在此基础上,如果有选择的空间,您可以比较服务的快速性和效率。这类供应商的处理主要采用要点处理,与供应商保持沟通,引导供应商朝着实验室需求的方向发展。这些供应商数量少,要求水平高,实验室不容易找到非常满意的供应商。实验室应与之保持良好的联系,不得主动与之争吵或不快乐,并在感到不满后私下寻找新的供应商。直到新供应商能够满足实验室的需求,然后淘汰不满意的供应商,并积极寻找备用供应商。
3)关键供应商和服务供应商的处理
实验室的一些关键仪器设备会长期满负荷运行,对维护、维护和校准要求快,质量高。这些仪器设备一般比较贵,购买周期长。一旦出现问题,相应的实验就不会长期进行,造成不可估量的损失。对于这类供应商来说,首先要考虑服务质量和速度,需要提供周到的上门服务。对待这类供应商,要与其成为战略合作伙伴,帮助实验室在关键时刻高速、高效、高质量地解决问题。
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